Na Raitai Tecnologia, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. No entanto, imprevistos podem ocorrer, e, em raras ocasiões, um produto pode ser exibido como disponível no site, mesmo estando indisponível em nosso estoque. Para garantir que você, cliente, tenha uma experiência justa e tranquila, estabelecemos a seguinte política:

1. Identificação de Produto Indisponível

Se, após a confirmação da compra, identificarmos que o produto não está disponível em nosso estoque:

Entraremos em contato com você imediatamente, dentro de até 2 dias úteis, para informar sobre a indisponibilidade.

2. Opções Disponíveis ao Cliente

Você terá as seguintes opções:

Troca por outro produto: Ofereceremos a possibilidade de substituir o item por outro de valor equivalente ou superior, mediante pagamento da diferença, se aplicável.

Crédito em loja: Caso deseje, emitiremos um crédito no valor da compra, que poderá ser utilizado em futuras compras no site.

Estorno do valor pago: Se preferir, realizaremos o estorno total do valor pago, incluindo o frete, conforme os prazos estipulados abaixo.

3. Prazo para Estorno

Cartão de crédito: O valor será estornado para a mesma fatura ou subsequente, dependendo do processamento pela operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas subsequentes. 

PIX ou Transferência Bancária: O valor será reembolsado para a conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.

Boleto bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária, em até 5 dias úteis, mediante envio dos dados bancários pelo cliente.

4. Garantia de Transparência e Segurança

Reforçamos nosso compromisso com a segurança e transparência de nossas transações. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao processo de estorno, nossa equipe de atendimento estará disponível através de [e-mail, telefone ou WhatsApp] para fornecer todo o suporte necessário.

5. Condições Adicionais

Esta política aplica-se exclusivamente a casos de indisponibilidade de produtos no estoque após a confirmação da compra.

Não serão cobradas taxas ou encargos adicionais relacionados ao processo de estorno.